Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Bančni svetovalec za poslovanje s prebivalstvom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo bančnega svetovalca za poslovanje s prebivalstvom, ki bo odgovoren za kakovostno obravnavo strank, svetovanje pri izbiri bančnih produktov ter gradnjo dolgoročnih odnosov s komitenti. Ta vloga je ključna za vsakodnevno delovanje poslovalnice ali kontaktnega centra, saj povezuje prodajne cilje banke z resničnimi potrebami posameznikov in gospodinjstev. Uspešen kandidat bo razumel osebne finance, varčevalne in kreditne produkte, plačilne storitve ter pomen skladnosti z internimi pravili in regulatornimi zahtevami.
Bančni svetovalec za poslovanje s prebivalstvom je prva kontaktna točka za številne stranke, zato mora znati jasno, prijazno in strokovno predstaviti storitve, kot so osebni računi, varčevalni računi, depoziti, potrošniški krediti, stanovanjska posojila, kartični produkti, digitalno bančništvo in zavarovalniški produkti, povezani z bančnimi storitvami. Delo vključuje prepoznavanje potreb strank, pripravo ustreznih rešitev, pomoč pri izpolnjevanju dokumentacije ter zagotavljanje, da so vse storitve izvedene natančno, pravočasno in v skladu s predpisi.
Na tem delovnem mestu je pomembna sposobnost aktivnega poslušanja in razumevanja različnih življenjskih situacij strank. Nekateri komitenti potrebujejo pomoč pri vsakodnevnem upravljanju financ, drugi iščejo dolgoročne naložbene ali kreditne rešitve, tretji pa želijo predvsem varnost, zanesljivost in hitro storitev. Bančni svetovalec mora znati prilagoditi pristop posamezni stranki, pojasniti prednosti in tveganja posameznih produktov ter zagotoviti pregledno in odgovorno komunikacijo.
Poleg dela s strankami vloga vključuje tudi doseganje prodajnih in storitvenih ciljev, sodelovanje z drugimi oddelki, spremljanje sprememb na področju bančne regulative ter uporabo informacijskih sistemov za obdelavo podatkov in vodenje evidenc. Kandidat mora biti natančen, etičen in usmerjen v reševanje težav, saj bančno okolje zahteva visoko stopnjo zaupanja, zaupnosti in profesionalnosti.
Idealni kandidat ima izkušnje s prodajo finančnih storitev ali delom s strankami, dobro razume bančne procese in uživa v dinamičnem okolju, kjer sta pomembna tako osebni pristop kot doseganje rezultatov. Če vas veseli delo z ljudmi, imate občutek za finance in želite prispevati k pozitivni uporabniški izkušnji, je to odlična priložnost za razvoj kariere v stabilnem in uglednem sektorju. Pričakujemo osebo, ki zna graditi zaupanje, prepoznati poslovne priložnosti in hkrati delovati odgovorno, skladno ter v najboljšem interesu strank in organizacije.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Svetovanje strankam pri izbiri osebnih bančnih produktov in storitev.
- Odpiranje, urejanje in vzdrževanje računov ter druge bančne dokumentacije.
- Predstavitev kreditnih, varčevalnih in plačilnih rešitev glede na potrebe strank.
- Doseganje prodajnih ciljev ob hkratnem zagotavljanju visoke ravni storitve.
- Preverjanje skladnosti postopkov z internimi pravili in regulatornimi zahtevami.
- Obravnava vprašanj, reklamacij in zahtevkov strank na strokoven način.
- Spodbujanje uporabe digitalnega bančništva in samopostrežnih kanalov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki pri reševanju zahtevnejših primerov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba, zaželena ekonomska ali finančna smer.
- Izkušnje pri delu s strankami, prodaji ali v bančnem okolju.
- Dobro razumevanje osnovnih bančnih produktov in finančnih storitev.
- Odlične komunikacijske in predstavitvene sposobnosti v slovenskem jeziku.
- Natančnost, odgovornost in visoka stopnja etičnosti pri delu.
- Sposobnost dela z informacijskimi sistemi in digitalnimi orodji.
- Usmerjenost k doseganju ciljev in gradnji dolgoročnih odnosov s strankami.
- Poznavanje predpisov s področja preprečevanja pranja denarja je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom v banki ali finančnih storitvah?
- Kako pristopite k ugotavljanju potreb posamezne stranke?
- Kako bi stranki razložili razliko med različnimi vrstami kreditov?
- Opišite primer, ko ste uspešno rešili zahtevno situacijo s stranko.
- Kako zagotavljate natančnost pri obdelavi dokumentacije in podatkov?
- Kako usklajujete prodajne cilje z odgovornim svetovanjem strankam?
- Kako dobro poznate digitalne bančne kanale in njihovo uporabo?
- Zakaj vas zanima delo bančnega svetovalca za poslovanje s prebivalstvom?
